Windows 11でVPN接続エラーを解決するための完全ガイド

こんにちは！長谷川です！今日は、Windows 11で「VPNが接続エラー」と表示され、リモートアクセスができない問題について取り上げたいと思います。この問題に悩む方々に向けて、考えられる原因とその解決方法を詳しく説明します。この記事を参考にして、問題を解決し、スムーズなリモートアクセスを実現してください。

1. インターネット接続の確認

VPN接続には安定したインターネット接続が不可欠です。まずは、以下の手順でインターネット接続が正常に機能しているか確認しましょう。

手順

1. インターネット接続を確認:

   • Webブラウザを開き、任意のウェブサイトにアクセスしてみてください。ページが正常に表示されるか確認します。
   • 表示されない場合は、モデムやルーターの再起動を試みます。

2. 有線接続を試す:

   • Wi-Fi接続が不安定な場合、有線接続（Ethernetケーブルを使用）に切り替えて接続を試みてください​ (PCTips)​。

3. ネットワーク設定のリセット:

   • 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「ステータス」→「ネットワークのリセット」を選択し、ネットワーク設定をリセットします​ (ひろたの備忘録)​。

2. VPN接続設定の確認

VPN接続の設定が正確に行われているかを確認します。以下の手順で設定を見直してみましょう。

手順

1. VPN接続設定を確認:

   • 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「VPN」を開きます。
   • 設定されているVPN接続を選択し、「プロパティ」をクリックします。

2. 認証プロトコルの確認:

   • 「セキュリティ」タブで、正しい認証プロトコル（例：CHAP）が選択されているか確認します​ (ひろたの備忘録)​。
   • 必要に応じてプロトコルを変更し、「OK」をクリックします。

3. 資格情報の確認:

   • ユーザー名とパスワード、事前共有キーが正確に入力されているか確認します​ (いあへなほ)​。
   • 誤入力がないよう、再度入力し直します。

3. VPNプロトコルの変更

使用しているVPNプロトコルがファイアウォールによってブロックされている可能性があります。以下の手順でVPNプロトコルを変更してみましょう。

手順

1. VPN設定を開く:

   • 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「VPN」を開きます。

2. VPNプロトコルの変更:

   • 設定されているVPN接続を選択し、「プロパティ」をクリックします。
   • 「セキュリティ」タブで、異なるVPNプロトコル（例：OpenVPN、L2TP/IPsec、IKEv2）を選択します​ (Comparitech)​。
   • 変更後、「OK」をクリックして設定を保存します。

4. 別のVPNサーバーを試す

VPNサーバーが一時的にダウンしている場合があります。別のサーバーロケーションを試すことで問題が解決することがあります。

手順

1. VPNアプリケーションを開く:

   • 使用しているVPNアプリケーションを開きます。

2. 別のサーバーを選択:

   • サーバーロケーションのリストから別のサーバーを選択し、「接続」をクリックします​ (Comparitech)​。

5. ネットワークアダプタの確認

ネットワークアダプタが問題を引き起こしている場合があります。以下の手順でネットワークアダプタを確認し、必要ならば外付けのLANアダプタを使用してみましょう。

手順

1. デバイスマネージャを開く:

   • 「スタート」→「デバイスマネージャ」を開きます。

2. ネットワークアダプタの確認:

   • 「ネットワークアダプタ」を展開し、使用しているアダプタを右クリックして「プロパティ」を選択します。
   • ドライバが最新であるか確認し、必要ならば更新します。

3. 外付けLANアダプタの使用:

   • 外付けのLANアダプタをUSBポートに接続し、専用のドライバをインストールします​ (PCTips)​。
   • オンボードLANを無効にし、外付けLANアダプタのみを使用して接続を試みます。

6. Windows Updateの確認

Windows Updateによる不具合も考えられます。最新のWindows Updateを適用しているか確認し、必要ならばアップデートを実行しましょう。

手順

1. Windows Updateを確認:

   • 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」を開きます。

2. 更新プログラムの確認とインストール:

   • 「更新プログラムのチェック」をクリックし、利用可能な更新プログラムがある場合はインストールします​ (いあへなほ)​。

3. 再起動:

   • 更新プログラムのインストール後、システムを再起動して変更を適用します。

7. VPNソフトウェアの再インストール

VPNソフトウェアが正常に機能していない場合、再インストールすることで問題が解決することがあります。

手順

1. VPNソフトウェアのアンインストール:

   • 「設定」→「アプリ」→「アプリと機能」を開きます。
   • 使用しているVPNソフトウェアを選択し、「アンインストール」をクリックします。

2. VPNソフトウェアの再インストール:

   • VPNプロバイダーの公式サイトから最新のソフトウェアをダウンロードし、再インストールします​ (Comparitech)​。

比較表

原因	対処法
インターネット接続不良	安定した接続を確認（有線接続を試す）
VPN設定の誤り	設定を再確認し、正しく入力
プロトコルのブロック	別のVPNプロトコルを試す
サーバーダウン	別のVPNサーバーを選択
ネットワークアダプタの問題	外付けLANアダプタを使用
Windows Updateの影響	最新のアップデートを確認・適用
ソフトウェアの問題	VPNソフトウェアを再インストール

関連するサイト

• Comparitech
• PCTips
• ひろたの備忘録
• いあへなほ

これらの対処法を試しても解決しない場合は、VPNサービスプロバイダーに問い合わせることをお勧めします。